适用于已被刷成其它系统的玩客云，恢复重装成为网心云设备。刷机后需要用全新（未使用过）的激活码重新激活。
一、下载恢复包及工具
右边栏下载
二、重装固件
1、 准备USB双公线：
将玩客云接上电源，双公头USB线一端连电脑，另一端连玩客云上靠近HDMI的USB口，其接线方式如下图：
2、 安装烧录工具
解压下载的烧录工具，双击“setup_ VX.X.X.zip”安装好该软件。打开软件，点击文件–>导入烧录包，选择下载的烧录包（onething_recovery_VX.X.X.img），导入完成直接点击开始。
3、 烧录
此时的板子与电脑用双公头USB线连接，拔插玩客云的电源，烧录软件会加载进度条。
等待4分钟左右，烧录进度条到100%，显示烧录成功，此时点击“停止”按钮。然后关闭烧录软件、拔掉USB双公线和玩客云电源（
注意：烧录成功后务必关闭烧录软件和拔掉USB双公线，避免下次重启再次进入恢复流程）。
若烧录软件没反应，查看电脑的烧录工具驱动是否正常安装。
若仍无反应，请先执行第4步：玩客云短接。否则，跳过第4步。如果执行了第4步，在烧录软件加载进度条后，可放开短接点（
注意：若没有加载进度条，查看短接是否接触正常）。4、 玩客云短接（如不需要短接，请忽略）
4.1、玩客云拆机（短接前需拆机）：
4.2、短接
找到玩客云板子上的2个短接点，进行短接，目前有2种类型板子，短接位置分别如下图：
类型1：
类型2：
短接住，回到第3步。
三、激活设备
1、 插入玩客云电源，启动设备。
2、 将网线一端连到玩客云的网口，另一端接到路由器的LAN口，确保路由器已经连上外网（电脑需与玩客云接在同一路由器下）。通过设备LED灯颜色判断联网状态：
联网：蓝灯；
未联网：红灯。
3、 通过PC浏览器进入路由器的登录网址，输入账号、密码进入管理界面，查看设备的IP地址。
4、 通过PC浏览器访问 http://IP:9999，如果盒子 IP 为 192.168.1.110，则输入的页面网址是：http://192.168.1.110:9999 。
5、 在页面内输入激活码，然后点击激活设备：
四、固件升级
激活成功后，设备会自动开始升级流程。在设备升级的过程中，
请保持电源稳定和网络畅通。升级流程：1、 下载升级包：包大小在170M左右，根据网速情况，快则几分钟，慢则可能超过半小时，请耐心等待。在下载升级包的过程中玩客云会闪烁绿灯。
2、 下载完成后进入安装阶段，安装过程玩客云将闪烁蓝灯，大约几分钟后即可安装完成。
3、 安装成功后，设备将自动重启；
4、 重启后，保持设备联网（勿连接硬盘），观察灯颜色：
黄色表示升级成功；
蓝色表示未升级成功，设备会再次自动进入升级流程。
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