设置好路由器后无法上网，怎么办？(水星)

设置好路由器后无法上网，怎么办？

路由器WAN口设置宽带拨号上网后，，上网设置右上角一直显示（正在连接），但无法连接成功，如下图：

请参考以下步骤排查。

宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：

线路连接图

指示灯位置图

注意：部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换连接WAN口的网线。

在路由器的管理界面，点击界面左侧的 上网设置，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有拨号失败的原因提示，请点击

查看帮助，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下图所示：

以上步骤详细操作图：

1、克隆MAC地址：

2、速率模式调整：

如果按上述排查方法操作后，问题仍然无法解决，请登录路由器管理界面，点击 高级设置，选择 设备管理>> 系统日志，点击 保存所有日志，将日志保存到电脑桌面，如下图：

电脑单独连接宽带上网，将系统日志发送到fae@mercurycom.com.cn寻求支持，或致电400-8810-500寻求技术支持。