1. 需要准备的工具：
a) windows 10 或windows 7操作系统，且可以连接网线的电脑；
b) 网线2根；
c) 待修复的一代京东云无线宝AC2100及电源；
d) 京东云无线宝修复工具（以下简称：修复工具）。
在侧边栏修复工具下载
2. 操作前注意事项：
a） 保证路由器始终是联网状态（路由器指示灯为绿色）；
b） 在执行过程中不要断网断电，也不要使电脑与路由器断开连接；
c） 修复工具下载后需要解压缩，解压后文件内容和路径不要变更，文件内容不要修改（包括把文件打开后写了内容再删除）；
d） 特别提醒，整个升级过程大约需要8~10分钟左右，请您耐心等待；
e） 电脑关闭无线网卡（操作步骤：打开控制面板-选择网络和共享中心-更改适配器设置-右键‘WLAN‘ 图标，选择禁用：
f） 保证电脑是自动IP上网方式，查看方式：
操作步骤：打开控制面板-选择网络与共享中心-更改适配器设置-右键’以太网’图标，选择属性-找到Internet协议版本4（TCP/IPv4）-双击此选项，界面如下图即表示是自动IP上网。
g) 注意上级设备的网关地址不要是192.168.68.1、192.168.1.1和10.1.1.1
3. 操作步骤：
a) 京东云无线宝AC2100动态IP的方式上网（路由器的WAN口（蓝色网口）通过网线连接上级设备的LAN口）；
b) 对路由器进行恢复出厂设置，注意恢复出厂设置后只要保证路由器保持动态IP的方式上网就好，不用配置网络；
c) 电脑的网口通过网线连接到京东云无线宝AC2100路由器的LAN口（白色网口）；
d) 将修复工具下载到电脑端并解压缩（注意解压后不要移动文件存储位置）；
e) 64位及以上电脑打开jdTool_V1.2_64位电脑系统.exe 文件，32位电脑打开jdTool_V1.2_32位电脑系统.exe文件，界面如下：
f) 确保恢复出厂设置完成后（路由器显示灯变蓝），点击开始执行，执行过程大约需要8~10分钟，注意此过程请耐心等待，不要断电或者断网，更不要让电脑与路由器之间断开连接；
g) 执行完成：
h) 完成后路由器显示蓝灯或绿灯，此时表示路由器已经恢复成功，需要您再次完成路由器的网络配置，之后将恢复正常在线，智能加速服务会在2小时内恢复，不需要重新绑定。
i）*注意：修复成功后请不要重启设备或恢复出厂设置！
4. 常见问题：
a) Q：如果超过2小时还没有恢复怎么办？
A：可以尝试将路由器断电重启后观察15分钟，查看是否恢复正常，如果您的设备还是没有恢复正常可以尝试修改一下DNS地址：
推荐DNS地址：
阿里DNS地址:223.5.5.5,或223.6.6.6
腾讯DNS地址: 119.29.29.29
114 DNS地址：114.114.114.114
如果以上操作都没有恢复，可以联系我们的客服人员，协助您排查问题原因。
b) Q:如果执行过程中出现修复工具意外退出怎么办？
A:不要断开电脑与路由器的连接，直接重启修复工具就可以继续执行。
c) Q:如果路由器断网是否可以修复？
A:不可以完全修复成功，路由器功能会有很多未知风险，需要重新联网状态下再次修复。
d) Q:如果您的电脑有多个有线网卡改如何操作？
A:保留电脑一个有线网卡为开启状态，其他网卡禁用。如果多网卡可能造成获取待修复的路由器IP错误。
e) Q:是否可以连接无线进行修复？
A：修复过程中无线信号会关闭，导致路由器与电脑失联，所以不能使用无线进行修复。
f) Q:修复时报错怎么办？
A：若您在修复时出现异常报错，请您确认以下信息：
按照教程操作，在打开修复工具前的准备工作一定要准确，且要保证路由器始终是联网状态。
如果设备是未联网状态下，红灯操作，可能存在失败的情况，这个时候请核实：
1.浏览器输入192.168.1.1（[以太网]，查看[详细信息]-[IPV4默认网关地址]）
2.进入后若是恢复模式，如图：
3.点击[选择固件]，将 [一代固件包]-[02.bin] 打开上传，点击[升级]；
4.注意：等待升级，该期间请一定要等待5分钟！请勿断电！等待期间页面会一直为”正在升级，请勿断电“，等待后刷新页面，会变成初始化页面，如图所示。
5.完成以上操作后，可以关闭浏览器，打开修复工具包，开始执行修复。
若出现以上情况，一定要上传固件包，完成升级，再做后续步骤。
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